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お客様インタビュー:ホームオフィスを備えた自然素材マンションリフォーム

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S様邸インタビュー

2013/10/18 完工式終了後 ご自宅にて

東京都墨田区向島5丁目

参加者      S様 お母様

インタビュアー  森川

 

 

20131018_0001

 

 

 

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森川  本日は、工事完成おめでとうございます。

     工事完成後のインタビューを快くお引き受けくださりありがとうございます。

     本日はどうぞよろしくお願いいたします。

 

S様  よろしくお願いします。

 

森川  まず、今回のリフォーム工事で当社を選ばれた理由を教えていただけますか?

 

S様  そうですね~。

    最初にホームページを見たとき、地元でこんなこだわった会社があるんだなぁ~

    という印象でした。

    その後、初めて駿河屋さんの事務所にお伺いした時の雰囲気が

    とっても良かったです。

    自然素材の宿泊体感モデルルームを見学させていただき、

    実際に、自分の目で見て、体感できたことで、あぁ~こんな風になるんだなぁ~

    とイメージが膨らみ、安心しました。

 

お母様 築30年のマンションなので、リフォームの広告チラシがいっぱい

     入ってきていましたが、セールスの人にお願いをしたり、

     紹介をしてもらうのも少し抵抗がありました。

 

S様  リフォームをするときに、こちらの要望に応えていただくのは、

    プロとして当然の事だと思っていました。

    安いとか、工期が早いとかよりも、プラスアルファ―のこだわりが

    駿河屋さんに感じられたからだと思います。

 

お母様 ですから、駿河屋さんのお話を聞いてからは、一切、

     他の会社さんとお話をしていないのですよ~。

 

森川  え~。そうなのですか?それでは相見積は取らなかったのですか?

 

お母様 そうです。予算がいくらでもあったわけではなかったので、

     相見積をした方が良いのかもしれませんが、信用をして駿河屋さんに

     お願いすると決めていましたので・・・。

 

森川  本当にありがとうございます。

     信用をしていただいて工事を依頼していただくほどうれしいことはありません。

 

森川  自然素材についての印象はいかがでしょうか?

 

S様  一般的に、オーガニックというとすごく高価なイメージですが、

    初めて自然素材の説明を受けた時に、普通の素材よりも少し高い程度で、

    思ったほど高くないという印象でした。

    また、自然素材のメリットとデメリットも全部説明していただいたので、安心でした。

 

森川  実際に、自然素材のフローリングを張ってみていかがですか?

 

S様  木の匂いも好き嫌いがあるので少し心配していましたが、

    嫌な匂いが全くなく、良い感じですね。

 

森川  自然の素材は家に居ながら森にいる心地よさを感じることができます。

     冬は暖かく、夏は涼しい。とっても足の感触がいいので、

     是非、素足で過ごされることをお勧めいたします。

 

S様  是非、そうしてみます。

 

森川  次に、担当者の対応はいかがだったでしょうか?

 

S様  担当の方にここまで言っていいのかしら?と思うようなことも

    全く気兼ねすることなく言えたことが良かったと思います。

 

お母様 いくら打ち合わせをしても、図面だけではわからないこともたくさんあって、

     こちらも後で自分が思ったのと違っていた・・というのは、避けたかったので、

     やり直しをしていただいたこともありましたが、

     そういう時にすぐに対応していただいたり、声をかけてくださったりしたことが

     うれしかったです。

 

森川  お母様に、お気遣いいただいたことで、

     こちらも早めに修正ができて感謝しています。

 

S様  担当の方とは、コミュニケーションがとれていましたし、

    信頼してお任せしていましたので、何かあっても安心でした。

 

森川  そう言っていただけるだけで、うれしいですね。ありがとうございます。

 

S様  自然素材でベッド件、多目的スペースを作ってもらいましたが、

    それも何度も何度も変更をして納得のいくまで対応をしていただきました。

    オーダーすると自分の生活スタイルに合わせた特別スペースができるというのも

    初めて経験させていただき興味深かったですね。

 

森川  着工式、完工式のご感想はいかがですか?

 

お母様 知人に何人か尋ねましたが、着工式や完工式をしている会社は

     聞いたことが無かったので、ちょっとびっくりしました。

     少し恥ずかしかったですが・・・(笑・・)

 

S様  工事前の着工式で職人さんと顔を合わせることができて、

    これからプレジェクトが始まるという実感が湧きましたし、

    知らない人が家に入って来る不安が無くなりました。

 

森川  最後に今回の工事に100点満点で点数をつけると何点くらいですか?

 

お母様 実際に生活してみて色々出てくるかもしれませんが、今は100点ですね。

 

森川  本当ですか?ありがとうございます。

     次回は3か月点検にお伺いしますので、今度は実際に生活してみての

     感想をいただけると嬉しいです。お願いできますでしょうか?

 

S様  是非、お待ちしています。

    駿河屋さんにお願いした私の目に狂いは無かったです。・・(笑・・)

 

森川  S様のお仕事に関わることができてスタッフ一同、感謝いたします。

     本日はありがとうございました。

 

 

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